Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ball88

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ball88 thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài quy địnhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập và chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào
ball88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ball88
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn — bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trên trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua OTP được kích hoạt mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện, giúp ngăn truy cập trái phép vào ví tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin định danh được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp luật; sau đó được xóa theo quy trình hoặc theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu của bạn qua email chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ball88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị khi bạn đăng nhập. Tất cả dùng để xác minh và bảo vệ tài khoản.

Chỉ trong hai trường hợp: theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, hoặc với đối tác cổng thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Được. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật quy định để phục vụ đối soát và kiểm tra. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.